ISO 9001:2026 Kwaliteit
ISO 9001
Een kwaliteitsmanagementsysteem dat past bij uw organisatie én voldoet aan ISO 9001.
Lees meer
Sectoren · Dienstverlening
Laat zien dat uw klanten terecht op u vertrouwen.
Belastingadviseurs, adviesbureaus, uitzendbureaus en andere dienstverleners werken met Ritzky omdat klanten, opdrachtgevers en partners om aantoonbare kwaliteit, zorgvuldige omgang met gegevens of een VCU-certificaat vragen. Een managementsysteem dat past bij een organisatie waar de tijd naar de klant hoort te gaan, niet naar papierwerk.
Herkenbaar?
Waar dienstverleners tegenaan lopen
-
Klanten vertrouwen u hun gegevens toe
Wie financiële administraties, aangiften of personeelsdossiers verwerkt, krijgt steeds vaker de vraag hoe die gegevens beveiligd zijn. Per klant uitleggen hoe u het geregeld heeft, kost tijd en overtuigt niet altijd.
-
De kwaliteit van uw dienst moet aantoonbaar zijn
Goed werk leveren doet u al. Maar klanten, opdrachtgevers en aanbestedingen vragen om bewijs: vaste werkwijzen, controle, klachtafhandeling en een organisatie die van fouten leert.
-
Uitzendkrachten bij opdrachtgevers die VCA eisen
Levert u personeel aan bedrijven met VCA, dan vragen die opdrachtgevers om een VCU-certificaat. Zonder certificaat komen uw uitzendkrachten daar niet aan het werk.
-
Declarabele uren gaan voor
In een dienstverlenende organisatie gaat de tijd naar de klant. Een managementsysteem mag daarom geen papieren tijger zijn, maar moet aansluiten op hoe uw kantoor al werkt.
Oplossingen
Oplossingen voor dienstverlening
Wat klanten zeggen
Wat klanten over Ritzky zeggen
In 2010 heb ik voor het eerst kennis gemaakt met Danny Ritzky van Ritzky Organisatieadvies. Danny was toen al gestart met het opzetten van het VCA* systeem voor CRH Mobile Fencing & Security B.V. Samen hebben wij dit volbracht en hebben wij het VCA* certificaat mogen ontvangen. Tevens hebben wij onder deskundige begeleiding van Danny de certificering voor de elektronische bouwplaatsbeveiliging behaald. Sindsdien heeft Danny mij begeleid met onder andere het uitvoeren van interne audits, directiebeoordelingen enz. Ik ken Danny als een gedreven, vriendelijke, behulpzame en zeer deskundige adviseur. Je weet precies waar je aan toe bent bij hem. Ik wil je hierbij bedanken voor je inzet en zie onze verdere samenwerking met veel plezier en leermomenten tegemoet.
Wij hebben sinds 2011 contact met Ritzky Organisatieadvies. Onze ervaringen zijn positief. Ritzky Organisatieadvies heeft ons geholpen aan onze VCA** en ISO 9001 certificaten. Danny en Bert zijn praktisch ingesteld, oplossingsgericht en flexibel. Wij danken hen voor hun inzet!
Onze relatie met Ritzky Organisatieadvies is begin 2012 tot stand gekomen. Danny Ritzky heeft ons kwaliteitshandboek en veiligheidssysteem voor ISO 9001 en VCA** geactualiseerd en samengevoegd tot een handboek, ook is door hem een risicoanalyse (RI&E) uitgevoerd. Daarnaast heeft hij van ons de opdracht gekregen voor uitvoering van de interne audits. Bert Genuit heeft ons begeleid bij het verkrijgen van de MVO verklaring conform de MVO wijzer. Wij ervaren de samenwerking met Ritzky Organisatieadvies als plezierig, deskundig, met korte lijnen en duidelijke afspraken.
In het begin van 2012 ben ik op aanraden van een collega-bedrijf in contact gekomen met Ritzky Organisatieadvies. Zij hebben voor ons bedrijf het kwaliteits- en veiligheidssysteem voor ISO 9001 en VCA** gemaakt tot een volledig handboek. Tevens hebben zij voor ons de interne audits begeleid. Wij zijn als bedrijf zeer content met de wijze waarop Danny Ritzky en Bert Genuit ons als adviseurs door het gehele proces hebben geholpen.
Op aanraden van een relatie kwamen wij in contact met Ritzky Organisatieadvies. Zij hebben voor ons het kwaliteitssysteem ontworpen en de procedures opgesteld voor ISO 9001 en de erkenning van het branddetectiebedrijf. Bert Genuit heeft ons in het hele traject begeleid, van de eerste opzet tot de laatste audit. Wij hebben Bert Genuit en Danny Ritzky leren kennen als deskundige, betrokken personen, waarmee we plezierig hebben samengewerkt.
Referenties
Organisaties in dienstverlening waarvoor wij werkten
Geen organisaties gevonden. Pas de filters aan.
Aanpak
Zo werkt een traject met Ritzky
Elke organisatie is anders, maar de stappen zijn helder. U weet vooraf wat wij doen, wat u doet en wanneer.
Meer over onze aanpak-
Stap 1: Kennismaken
In een vrijblijvend gesprek bespreken wij uw vraag: welke norm, waarom nu, wie erom vraagt en wat er al ligt. U krijgt direct een eerlijk beeld van wat nodig is en wat niet.
-
Stap 2: Analyse
Wij toetsen uw huidige werkwijze en documenten aan de norm (nulmeting). Het resultaat is een overzicht van wat al voldoet, wat ontbreekt en wat beter kan.
-
Stap 3: Plan
Een plan van aanpak met stappen, planning, de rolverdeling tussen u en Ritzky en een duidelijke afspraak over de kosten. Geen verrassingen achteraf.
-
Stap 4: Opzetten en implementeren
Wij beschrijven uw processen zoals ze werkelijk verlopen en stellen het handboek en de procedures op, of actualiseren en integreren bestaande documenten. Daarna voeren wij het systeem samen met uw medewerkers in.
-
Stap 5: Interne audit, directiebeoordeling en certificering
Wij voeren de interne audit uit, bereiden de directiebeoordeling voor en helpen u bij de keuze van de certificerende instelling. Bij de certificatie-audit zijn wij erbij en lossen wij eventuele bevindingen met u op.
-
Stap 6: Onderhouden en verbeteren
Na het certificaat blijft het systeem leven: jaarlijkse interne audits, directiebeoordelingen, actualisatie van de RI&E en begeleiding bij controle- en hercertificatie-audits.
Ritzky in de dienstverlening
Ritzky werkt voor dienstverleners als EFK Belastingadviseurs in Alkmaar, voor ISO 9001 en ISO 27001, en voor uitzendbureaus, voor VCU. Organisaties waar het product een dienst is, en waar een managementsysteem alleen bestaansrecht heeft als het de klant iets oplevert.
Wat wij daar doen: het managementsysteem voor ISO 9001 en ISO 27001 opzetten of actualiseren, de werkprocessen van intake tot oplevering beschrijven zoals ze werkelijk verlopen, de risicoanalyse voor informatiebeveiliging uitwerken, interne audits uitvoeren, de directiebeoordeling voorbereiden en u begeleiden tot en met de certificatie-audit, inclusief de keuze van de certificerende instelling.
Voor uitzend- en detacheringsbureaus zetten wij een VCU-systeem op: van de RI&E en de afspraken met opdrachtgevers tot de opleiding van intercedenten en de begeleiding van uitzendkrachten. Zo is uw dienstverlening aantoonbaar in orde: voor de auditor, voor uw klanten en voor uw eigen mensen.
FAQ
Veelgestelde vragen uit dienstverlening
Welke norm past bij een adviesbureau of belastingadvieskantoor?
ISO 9001 laat zien dat uw dienstverlening beheerst verloopt: van intake en dossiervorming tot controle, klachtafhandeling en verbetering. ISO 27001 gaat over informatiebeveiliging en is vooral relevant als u vertrouwelijke klantgegevens verwerkt. Veel kantoren kiezen beide, in één managementsysteem.
Kunnen ISO 9001 en ISO 27001 in één systeem?
Ja. De normen delen dezelfde structuur: context, leiderschap, risico's, documentatie, interne audit en directiebeoordeling. Wie beide normen in één managementsysteem onderbrengt, doet het werk één keer en kan de audits combineren.
Wanneer heeft een uitzendbureau VCU nodig?
VCU is bedoeld voor uitzend- en detacheringsorganisaties die personeel leveren voor risicovol werk bij opdrachtgevers die VCA eisen. Wie personeel levert met overdracht van gezag heeft VCU nodig; wie zelf het gezag houdt, VCA.
Verder lezen
Verder lezen
Kwaliteit ISO 9001 Een kwaliteitsmanagementsysteem dat past bij uw organisatie én voldoet aan ISO 9001. Bekijk 
Informatiebeveiliging ISO 27001 Een ISMS dat uw informatie aantoonbaar beschermt en voldoet aan ISO/IEC 27001:2022. Bekijk 
Veiligheid VCU Voor uitzend- en detacheringsbureaus die personeel leveren aan VCA-bedrijven en hun opdrachtgevers. Bekijk 
Bespreek uw vraag uit dienstverlening
In een vrijblijvend gesprek bekijken wij wat uw organisatie nodig heeft, wat er al ligt en wat een realistische aanpak is. U weet daarna precies waar u aan toe bent.