020 716 36 75 Bespreek uw vraag

Kwaliteit · INK-managementmodel

Het certificaat is binnen; nu wilt u weten waar uw organisatie echt staat en waar ze naartoe kan.

Het INK-managementmodel kijkt verder dan de norm: naar leiderschap, samenwerking, resultaten en het vermogen om te blijven verbeteren. Ritzky gebruikt het model om met u en uw managementteam de ambities, sterke punten en ontwikkelpunten van uw organisatie op een rij te zetten.

Plan een INK-managementgesprek Bekijk de aanpak
Team bespreekt een proces aan de hand van notitiebriefjes op een whiteboardwand

“Een certificaat bewijst dat de basis op orde is.”

Herkenbaar?

Waar organisaties na certificering tegenaan lopen

Het zegt weinig over leiderschap, samenwerking en de vraag of de organisatie klaar is voor wat komt.

  1. De norm is gehaald, de ontwikkeling stokt

    Het managementsysteem draait en de audits verlopen goed, maar de organisatie verbetert niet merkbaar. Beheersen is niet hetzelfde als ontwikkelen.

  2. Geen gedeeld beeld in het managementteam

    Iedere manager heeft een eigen idee van wat goed gaat en wat beter moet. Zonder gemeenschappelijk kader blijven die beelden naast elkaar bestaan.

  3. Verbeteren zonder prioriteit

    Er lopen veel initiatieven tegelijk, maar niemand weet welke er echt toe doen voor de resultaten van de organisatie.

  4. Resultaten worden gemeten, maar niet verbonden

    Cijfers over klanten, medewerkers en financiën staan los van elkaar en los van de keuzes in leiderschap en strategie.

Hoe Ritzky helpt

Hoe Ritzky helpt met het INK-managementmodel

Verschillende ingangen zijn mogelijk. Wij beginnen klein, met een presentatie of een gesprek, en bouwen van daaruit op wat uw organisatie nodig heeft.

Voor wie

Voor wie is het INK-managementmodel relevant?

  • Directies en managementteams die na certificering een volgende stap willen zetten
  • Productiebedrijven en dienstverleners die hun prestaties structureel willen verbeteren
  • Organisaties in de publieke sector en de zorg die een breed kader voor organisatieontwikkeling zoeken
  • Organisaties die interne evaluaties of audits willen uitvoeren met een erkend model
  • Managementteams die een gedeeld beeld willen van ambities, sterke punten en ontwikkelpunten
Plan een INK-managementgesprek
Hand wijst naar een processchema dat met krijt op een bord is getekend
Implementatie op de werkvloer, niet alleen op papier.
01

INK-presentatie

Een oriënterende presentatie voor u en uw managementteam: wat het model is, hoe het werkt en wat het uw organisatie kan opleveren.

02

Managementgesprek

Een dialoog met uw managementteam over de ambities van de organisatie, waarin wij de huidige sterke punten en ontwikkelpunten op een rij zetten.

03

Interne evaluatie of audit

Wij begeleiden een interne evaluatie of audit met het INK-managementmodel, zodat u uw prestatiekansen in beeld krijgt.

04

Van inzicht naar verbeterplan

De uitkomsten vertalen wij met u naar concrete verbeterpunten met prioriteit, eigenaar en planning.

05

Verbinding met uw managementsysteem

Wij sluiten aan op uw bestaande ISO 9001- of HKZ-systeem, zodat verbeteren onderdeel wordt van de PDCA-cyclus die u al kent.

06

Publicaties en trainingen als startpunt

Wilt u zich eerst zelf oriënteren, dan wijzen wij u de weg naar publicaties en trainingen over het model.

Aanpak

Zo werkt een INK-traject met Ritzky

U bepaalt het tempo en de diepgang. De stappen zijn helder en elke stap levert iets op dat u direct kunt gebruiken.

Zo werkt Ritzky

  1. Oriëntatie

    Een INK-presentatie of een eerste gesprek over uw vraag: wat wilt u weten over uw organisatie en wat wilt u ermee bereiken?

  2. Managementgesprek

    Met uw managementteam bespreken wij de ambities en zetten wij de sterke punten en ontwikkelpunten op een rij langs de vijf kenmerken van het model.

  3. Evaluatie

    Een interne evaluatie of audit met het INK-managementmodel geeft een onderbouwd beeld van waar de organisatie staat.

  4. Prioriteiten en plan

    Samen kiezen wij de ontwikkelpunten die er het meest toe doen en leggen wij die vast in een verbeterplan.

  5. Uitvoeren en volgen

    U voert het plan uit; wij ondersteunen waar nodig en bewaken met u de voortgang volgens Plan-Do-Check-Act.

  6. Opnieuw meten

    Na verloop van tijd herhalen wij de evaluatie, zodat u ziet wat de verbeteringen hebben opgeleverd en wat de volgende stap is.

Resultaat

Wat het INK-managementmodel u oplevert

  • Een gedeeld beeld van de organisatie

    Het managementteam spreekt dezelfde taal over ambities, sterke punten en ontwikkelpunten.

  • Verbeteren met prioriteit

    U kiest de ontwikkelpunten die er het meest toe doen voor de resultaten, in plaats van alles tegelijk te willen.

  • Verder dan de norm

    Het model kijkt naar leiderschap, samenwerking en vertrouwen: zaken die een certificatienorm niet toetst, maar die het verschil maken.

  • Bewezen in bedrijfsleven en publieke sector

    Het INK-managementmodel heeft zijn vruchten afgeworpen bij productiebedrijven en dienstverleners, in het bedrijfsleven en in de publieke sector.

  • Aansluiting op wat u al heeft

    Het model bouwt voort op de PDCA-cyclus van uw bestaande managementsysteem; geen tweede systeem ernaast.

Wat klanten zeggen

“Wij ervaren de samenwerking met Ritzky Organisatieadvies als plezierig, deskundig, met korte lijnen en duidelijke afspraken.”

Henk Hooijberg directeur, Bouwgroep Buitenhuis B.V. Lees de hele referentie Alle 90 referenties

Wat is het INK-managementmodel?

De Stichting INK (Instituut Nederlandse Kwaliteit) is in 1991 opgericht door het Ministerie van Economische Zaken, met als doel het gebruik van het INK-managementmodel te stimuleren.

Het INK-managementmodel is ontstaan vanuit de vraag van veertien presidenten van grote multinationals wat succesvol ondernemen is, ook vanuit mondiaal perspectief. De filosofie van het model is gebaseerd op vijf fundamentele kenmerken:

  • inspirerend leiderschap;
  • resultaatgerichtheid;
  • samenwerking;
  • bouwen op vertrouwen;
  • continu verbeteren.

Beheersen, stabiliseren en standaardiseren, met een vaste volgorde der dingen en ‘meten is weten’, zijn lange tijd de bekende drijfveren geweest om te werken aan kwaliteitsverbetering van de organisatie. De Plan-Do-Check-Act-cyclus is daarbij een belangrijk principe. Het INK-managementmodel voegt daar de ontwikkelkant aan toe: niet alleen beheersen, maar ook leren en verbeteren.

Waarom het INK-managementmodel?

Het INK-managementmodel heeft zowel bij productiebedrijven als in de dienstverlening zijn vruchten afgeworpen, in het bedrijfsleven en in de publieke sector.

Veel organisaties voeren interne evaluaties of audits uit met behulp van het INK-managementmodel, om hun prestatiekansen verder te vergroten. Organisaties die zeer succesvol zijn, kunnen in de ogen van het INK een erkenning verdienen in de vorm van een prijs of een onderscheiding.

INK naast ISO 9001 of HKZ

Een certificatienorm als ISO 9001 of HKZ toetst of uw managementsysteem aan de eisen voldoet. Het INK-managementmodel gebruikt dezelfde PDCA-cyclus, maar stelt een andere vraag: hoe goed is de organisatie als geheel en waar liggen de kansen? Daarom combineren organisaties het model vaak met hun bestaande managementsysteem. Een overzicht van alle kwaliteitsnormen vindt u op de pagina Kwaliteit.

FAQ

Veelgestelde vragen over INK-managementmodel

Is het INK-managementmodel een certificaat?

Nee. Het INK-managementmodel is een model voor organisatieontwikkeling, geen certificatienorm. Organisaties die in de ogen van het INK zeer succesvol zijn, kunnen wel een erkenning verdienen in de vorm van een prijs of een onderscheiding.

Wat is het verschil met ISO 9001?

ISO 9001 stelt eisen aan uw kwaliteitsmanagementsysteem en wordt getoetst door een certificerende instelling. Het INK-managementmodel is breder en kijkt ook naar leiderschap, samenwerking en resultaten. Beide gebruiken de Plan-Do-Check-Act-cyclus en vullen elkaar aan.

Hoe beginnen wij?

Meestal met een INK-presentatie of een managementgesprek met uw managementteam. Daarin zetten wij de ambities en de huidige sterke en ontwikkelpunten op een rij. Daarna bepaalt u of en hoe u verdergaat.

Voor welke organisaties is het model geschikt?

Voor productiebedrijven en dienstverleners, in het bedrijfsleven en in de publieke sector. Het model is niet aan één branche gebonden.

Kunnen wij het model gebruiken voor interne audits?

Ja. Veel organisaties voeren interne evaluaties of audits uit met behulp van het INK-managementmodel om hun prestatiekansen verder te vergroten. Wij begeleiden u daarbij.

Verder lezen

Gerelateerde expertise

Kwaliteit ISO 9001 Een kwaliteitsmanagementsysteem dat past bij uw organisatie én voldoet aan ISO 9001. Bekijk Kwaliteit HKZ HKZ-certificering voor zorg en welzijn: ISO 9001 als basis, aangevuld met de eisen van uw branche. Bekijk
Relevant voor
Industrie & TechniekZorg & WelzijnICT & TechnologieOverige sectoren

Bespreek uw INK-managementmodel-vraag met Ritzky

In een vrijblijvend gesprek bekijken wij wat uw organisatie nodig heeft, wat er al ligt en wat een realistische aanpak is. U weet daarna precies waar u aan toe bent.

Plan een INK-managementgesprek 020 716 36 75