Sectoren · Zorg & Welzijn

HKZ, ISO 9001 en NEN 7510 die kloppen met de zorg die u levert.

Thuiszorg- en kraamzorgorganisaties, zorggroepen, kinderopvang en kleine zorgaanbieders werken met Ritzky omdat zorgkantoren, gemeenten en verzekeraars certificering als voorwaarde stellen. En omdat een kwaliteitssysteem alleen werkt als zorgmedewerkers er in de praktijk iets aan hebben, ook zonder eigen KAM-afdeling.

Zorgmedewerker in groen uniform praat aandachtig met een oudere vrouw in een stoel

Herkenbaar?

Waar zorg- en welzijnsorganisaties tegenaan lopen

  1. Zorgkantoren, gemeenten en verzekeraars eisen HKZ of ISO

    Bij inkoop en aanbesteding is een kwaliteitscertificaat een basisvoorwaarde. Zonder HKZ, NEN-EN 15224 of ISO 9001 komt u niet door de toelatings- en inkoopeisen, hoe goed de zorg ook is.

  2. Cliëntgegevens en het ECD vragen om NEN 7510

    Wie gezondheidsinformatie verwerkt, moet de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid daarvan aantoonbaar borgen. Ketenpartners en opdrachtgevers vragen daarom steeds vaker naar NEN 7510.

  3. Geen eigen KAM-medewerker

    In een kleine zorgorganisatie doet de bestuurder of zorgmanager het kwaliteitswerk erbij. Handboek, interne audit en directiebeoordeling blijven liggen tot de audit in zicht komt.

  4. Een papieren systeem waar de zorg niets aan heeft

    Procedures die alleen voor de auditor zijn geschreven, worden niet gebruikt. Het systeem moet het zorgproces volgen, van intake en zorgplan tot evaluatie en klachtafhandeling.

Oplossingen

Oplossingen voor zorg & welzijn

HKZ Kwaliteit

HKZ

HKZ-certificering voor zorg en welzijn: ISO 9001 als basis, aangevuld met de eisen van uw branche.

Lees meer
NEN-EN 15224 Kwaliteit

NEN-EN 15224

ISO 9001 voor de zorg: de Europese norm die eist wát u regelt, niet hóe.

Lees meer
ISO 9001:2026 Kwaliteit

ISO 9001

Een kwaliteitsmanagementsysteem dat past bij uw organisatie én voldoet aan ISO 9001.

Lees meer
NEN 7510 Informatiebeveiliging

NEN 7510

De Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg, afgestemd op uw kwaliteitssysteem.

Lees meer
RI&E Veiligheid

RI&E

Verplicht voor iedere werkgever: wij stellen uw RI&E op of actualiseren die, inclusief plan van aanpak.

Lees meer

Wat klanten zeggen

Wat klanten over Ritzky zeggen

VCA*Interne auditsDirectiebeoordelingErkenningsregeling

In 2010 heb ik voor het eerst kennis gemaakt met Danny Ritzky van Ritzky Organisatieadvies. Danny was toen al gestart met het opzetten van het VCA* systeem voor CRH Mobile Fencing & Security B.V. Samen hebben wij dit volbracht en hebben wij het VCA* certificaat mogen ontvangen. Tevens hebben wij onder deskundige begeleiding van Danny de certificering voor de elektronische bouwplaatsbeveiliging behaald. Sindsdien heeft Danny mij begeleid met onder andere het uitvoeren van interne audits, directiebeoordelingen enz. Ik ken Danny als een gedreven, vriendelijke, behulpzame en zeer deskundige adviseur. Je weet precies waar je aan toe bent bij hem. Ik wil je hierbij bedanken voor je inzet en zie onze verdere samenwerking met veel plezier en leermomenten tegemoet.

Suzanne VelenturfSafety Officer, CRH Mobile Fencing & Security B.V., Oirschot
Meer over beveiliging
VCA**ISO 9001

Wij hebben sinds 2011 contact met Ritzky Organisatieadvies. Onze ervaringen zijn positief. Ritzky Organisatieadvies heeft ons geholpen aan onze VCA** en ISO 9001 certificaten. Danny en Bert zijn praktisch ingesteld, oplossingsgericht en flexibel. Wij danken hen voor hun inzet!

Mirjam Zinkweg-NooyenKAM-Coördinator, HAM-Groep B.V., Ridderkerk
Meer over industrie & techniek
ISO 9001VCA**RI&EMVO-WijzerInterne audits

Onze relatie met Ritzky Organisatieadvies is begin 2012 tot stand gekomen. Danny Ritzky heeft ons kwaliteitshandboek en veiligheidssysteem voor ISO 9001 en VCA** geactualiseerd en samengevoegd tot een handboek, ook is door hem een risicoanalyse (RI&E) uitgevoerd. Daarnaast heeft hij van ons de opdracht gekregen voor uitvoering van de interne audits. Bert Genuit heeft ons begeleid bij het verkrijgen van de MVO verklaring conform de MVO wijzer. Wij ervaren de samenwerking met Ritzky Organisatieadvies als plezierig, deskundig, met korte lijnen en duidelijke afspraken.

Henk Hooijbergdirecteur, Bouwgroep Buitenhuis B.V., Landsmeer
Meer over bouw & infra
ISO 9001VCA**Interne audits

In het begin van 2012 ben ik op aanraden van een collega-bedrijf in contact gekomen met Ritzky Organisatieadvies. Zij hebben voor ons bedrijf het kwaliteits- en veiligheidssysteem voor ISO 9001 en VCA** gemaakt tot een volledig handboek. Tevens hebben zij voor ons de interne audits begeleid. Wij zijn als bedrijf zeer content met de wijze waarop Danny Ritzky en Bert Genuit ons als adviseurs door het gehele proces hebben geholpen.

Peter Bokhorstalgemeen directeur, Meerland Bouw B.V., Nieuw-Vennep
Meer over bouw & infra
ISO 9001Erkenning branddetectiebedrijf

Op aanraden van een relatie kwamen wij in contact met Ritzky Organisatieadvies. Zij hebben voor ons het kwaliteitssysteem ontworpen en de procedures opgesteld voor ISO 9001 en de erkenning van het branddetectiebedrijf. Bert Genuit heeft ons in het hele traject begeleid, van de eerste opzet tot de laatste audit. Wij hebben Bert Genuit en Danny Ritzky leren kennen als deskundige, betrokken personen, waarmee we plezierig hebben samengewerkt.

Richard VisserTechnisch Manager, STB Security B.V., Ridderkerk
Meer over industrie & techniek

Referenties

Organisaties in zorg & welzijn waarvoor wij werkten

Alle referenties

Aanpak

Zo werkt een traject met Ritzky

Elke organisatie is anders, maar de stappen zijn helder. U weet vooraf wat wij doen, wat u doet en wanneer.

Meer over onze aanpak
  1. Stap 1: Kennismaken

    In een vrijblijvend gesprek bespreken wij uw vraag: welke norm, waarom nu, wie erom vraagt en wat er al ligt. U krijgt direct een eerlijk beeld van wat nodig is en wat niet.

  2. Stap 2: Analyse

    Wij toetsen uw huidige werkwijze en documenten aan de norm (nulmeting). Het resultaat is een overzicht van wat al voldoet, wat ontbreekt en wat beter kan.

  3. Stap 3: Plan

    Een plan van aanpak met stappen, planning, de rolverdeling tussen u en Ritzky en een duidelijke afspraak over de kosten. Geen verrassingen achteraf.

  4. Stap 4: Opzetten en implementeren

    Wij beschrijven uw processen zoals ze werkelijk verlopen en stellen het handboek en de procedures op, of actualiseren en integreren bestaande documenten. Daarna voeren wij het systeem samen met uw medewerkers in.

  5. Stap 5: Interne audit, directiebeoordeling en certificering

    Wij voeren de interne audit uit, bereiden de directiebeoordeling voor en helpen u bij de keuze van de certificerende instelling. Bij de certificatie-audit zijn wij erbij en lossen wij eventuele bevindingen met u op.

  6. Stap 6: Onderhouden en verbeteren

    Na het certificaat blijft het systeem leven: jaarlijkse interne audits, directiebeoordelingen, actualisatie van de RI&E en begeleiding bij controle- en hercertificatie-audits.

Ritzky in de zorg

Zorg en welzijn is de grootste groep in onze referenties. Ritzky werkt voor thuiszorg- en kraamzorgorganisaties als Zorg@Home in Den Haag, Omega Kraamzorg in Almere en Duozorg Verpleegkundige Thuiszorg in Krimpen aan den IJssel, voor zorggroepen als Zorggroep De Oude Heerlijkheid in Weesp, voor kinderopvang als KDV & BSO Het Randstadje in Rotterdam en voor organisaties in dagbesteding, bewindvoering en de GGZ. Veel van deze organisaties hebben geen eigen KAM-medewerker; de bestuurder of zorgmanager is ons aanspreekpunt.

Wat wij daar doen: het kwaliteitsmanagementsysteem voor HKZ, NEN-EN 15224 of ISO 9001 opzetten of actualiseren, de RI&E uitvoeren, interne audits uitvoeren of begeleiden, de directiebeoordeling voorbereiden en de organisatie begeleiden tot en met de certificatie-audit, inclusief de keuze van de certificerende instelling. Waar cliëntgegevens en het ECD erom vragen, breiden wij het systeem uit met NEN 7510. Zo ontstaat één systeem dat past bij hoe u zorg verleent, en dat standhoudt bij zorgkantoor, gemeente en auditor.

FAQ

Veelgestelde vragen uit zorg & welzijn

HKZ, NEN-EN 15224 of ISO 9001: welke norm past bij onze organisatie?

HKZ bouwt voort op ISO 9001 en vult die aan met branchespecifieke eisen, met eigen schema's voor onder meer thuiszorg, kinderopvang, GGZ en kleine organisaties. NEN-EN 15224 is de Europese vertaling van ISO 9001 voor de zorg en stelt eisen aan wat u regelt, niet aan hoe. Welke norm past, hangt af van wat uw zorgkantoor, gemeente of verzekeraar vraagt. Dat brengen wij in het eerste gesprek in kaart.

Is NEN 7510 haalbaar voor een kleine zorgaanbieder?

Ja. NEN 7510 is gebaseerd op ISO 27001 en toegespitst op gezondheidsinformatie. De maatregelen volgen uit uw eigen risicoanalyse en staan in verhouding tot uw organisatie. Wij koppelen het managementsysteem voor informatiebeveiliging waar mogelijk aan uw bestaande kwaliteitssysteem, zodat u één systeem onderhoudt.

Wij hebben geen KAM-medewerker. Hoe houden wij het systeem bij?

Wij nemen het onderhoud uit handen: het actualiseren van het handboek, het uitvoeren van de interne audits en het voorbereiden van de directiebeoordeling. U houdt de regie over de zorg, wij doen het werk dat anders blijft liggen.

Bespreek uw vraag uit zorg & welzijn

In een vrijblijvend gesprek bekijken wij wat uw organisatie nodig heeft, wat er al ligt en wat een realistische aanpak is. U weet daarna precies waar u aan toe bent.